İade ve değişim
İade veya değişim talebinizi açık adımlarla ve kolayca yönetin.
Talebinizi adım adım iletin
Mesafeli alışverişlerde cayma süresi ürünün teslim alınmasıyla başlar. Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildiriminizi süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletin; ürünü bildirimin ardından 14 gün içinde geri gönderin. Bedel iadesi, kargo masrafları ve mevzuattaki istisnalar yürürlükteki kurallara göre uygulanır.
İade süreci
- 1Talebinizi bildirin
Cayma bildiriminizi süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
- 2Ürünü gönderin
Ürünü, bildirimden sonra mevzuatta belirtilen süre içinde iade edin. Gönderim yöntemi ve masraflar yürürlükteki kurallara göre belirlenir.
- 3İade sonucunu takip edin
İade ve bedel geri ödemesi, cayma hakkına ilişkin mevzuat ve sipariş koşullarına göre tamamlanır.
Farklı beden mi gerekiyor?
Değişim talebinizde sipariş numaranızı ve istediğiniz ürün, beden veya numara bilgisini iletin. Yeni varyantın stok durumu mağaza ekibi tarafından kontrol edilir; işlem, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yürütülür.
Cayma hakkının istisnaları ve kargo masraflarına ilişkin koşullar mevzuata göre değişebilir. Güncel tüketici bilgilendirmesini Ticaret Bakanlığı sayfasında inceleyebilirsiniz.